02Experiência profissional / microempresa e back-office
Registros, prazos e continuidade
Explorar por imagensPáginas e trabalhos do portfólio
Contexto
Nos Grupos Sentinela, acompanhei a operação de uma microempresa familiar entre 2017 e 2025. Na Concentrix, de dezembro de 2025 a julho de 2026, trabalhei em suporte N1 e back-office na operação bet365.
O problema
Uma demanda envolve propostas, materiais, prazos e pendências. O histórico precisa acompanhar o trabalho e permitir consulta quando outra etapa depende dele.
Minha contribuição
Organizei projetos e ordens de serviço em planilhas e acompanhei propostas, compras, prazos, agendamentos e pendências. No suporte, registrei casos no Zendesk e encaminhei demandas para validação especializada.
Decisões
Manter registros consultáveis, acompanhar pendências e distinguir triagem inicial de validação especializada.
Alcance e limites
São experiências anteriores. Atendimento não é apresentado como oferta atual; não há alegação de consultoria formal ou de implantação de um sistema específico.