06Experiência em microempresa / interesse atual
Da primeira conversa ao pós-venda
Na Sentinela, minha atuação ia do anúncio ao pós-venda. Eu criava as artes, fazia a consultoria online e a venda, executava a instalação técnica e treinava o cliente. Também acompanhava a garantia e organizava os projetos e os controles da operação em planilhas.
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Contexto
Minha experiência inclui a operação de uma microempresa familiar de prestação de serviços em segurança eletrônica.
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Criar o anúncio
Eu fazia o design dos anúncios sem IA. A composição precisava apresentar o produto e organizar a mensagem comercial antes da conversa com o cliente.
Ver as artes e decisões de design →
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Fazer a consultoria online
Na conversa online, eu entendia a demanda e orientava a escolha da solução. Era a passagem da mensagem do anúncio para a necessidade concreta do cliente.
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Conduzir a venda
Eu também conduzia a venda. A proposta conectava a necessidade, os equipamentos e o serviço, com acompanhamento de compras e agendamentos.
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Realizar a instalação técnica
Minha participação incluía a instalação técnica nos serviços daquela época. A execução em campo fazia parte do ciclo que eu conduzia, além das etapas de comunicação e venda.
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Treinar o cliente
Depois da instalação, eu treinava o cliente no uso da solução. Minha participação não terminava na execução técnica: incluía tornar o uso compreensível.
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Acompanhar pós-venda e garantia
Eu continuava no pós-venda e no atendimento às questões de garantia. Essa continuidade também aparecia nos materiais de apresentação do negócio.
A organização atravessava todo o serviço
A administração dos projetos e os controles de valores aconteciam de forma informal em planilhas. Eu acompanhava propostas, compras, prazos, agendamentos e pendências para organizar a própria operação. Essa experiência é apresentada como organização do trabalho, sem atribuir especialização profissional em finanças.
Atuação desejada hoje
O recorte que quero hoje
Hoje, quero concentrar essa experiência em projetos, planejamento e revenda de equipamentos, sob consulta.
Instalações, treinamento em campo e condições de garantia das peças históricas pertencem à experiência anterior.
Interesse de atuação atual
Projetos.
Planejamento.
Revenda.
Sob consulta. Sem instalações.
O problema
O planejamento envolve entender a demanda e organizar informações sobre soluções, equipamentos e etapas do trabalho.
Minha contribuição
Conduzi o ciclo apresentado acima, com acompanhamento de propostas, compras e agendamentos, contato com clientes e fornecedores e suporte após a entrega.
Decisões
Para os próximos trabalhos, o foco está no planejamento, na escolha de equipamentos e na revenda sob consulta.
Alcance e limites
A atuação atual não inclui instalações. Preços, condições comerciais e eventual responsabilidade técnica precisam ser definidos para cada demanda.
O ciclo que eu conduzia
Experiência anterior · anúncio, atendimento, execução e continuidade.